Al llarg de la nostra experiència en consultoria en gestió del risc psicosocial, hem observat que les organitzacions no solen disposar de mecanismes efectius per a abordar situacions relacionades amb els conflictes interpersonals. Aquesta circumstància pot donar lloc al fet que, alguns dels conflictes, puguin enferrissar-se i escalar donant lloc a escenaris, menys desitjables i indesitjats, que alterin el clima de treball, afectin el rendiment o, entre altres incrementin el risc de patir assetjament psicològic.