25 PASOS PARA ABORDAR LAS DENUNCIAS INTERNAS
POR ACOSO EN EL ENTORNO LABORAL
Guía práctica para las personas que participan en el proceso de investigación
Rafael Segovia Ruiz
¿Forma parte de una comisión de investigación y no ha recibido una formación adecuada y suficiente para poder desempeñar sus funciones con criterios de calidad?
¿Desea conocer los pasos para obtener una denuncia detallada, precisa y objetiva de la situación denunciada?
¿Conoce el tipo de preguntas que debe formular a las personas implicadas en el proceso que es objeto de investigación?
¿Es conocedor de la documentación que tiene que gestionar a lo largo del proceso de abordaje de las situaciones denunciadas?
¿Sabe cómo actuar si un testigo clave no quiere participar en el proceso de investigación?
¿A qué fuentes puede recurrir para poder contextualizar y comprender la situación que es objeto de investigación?
¿Conoce el papel que pueden jugar las emociones a lo largo del proceso de investigación?
¿Sabe realmente qué es el acoso y cómo realizar un diagnóstico diferencial respecto de otros fenómenos afines?
FICHA TÉCNICA
- TÍTULO: 25 pasos para abordar las denuncias internas por acoso en el entorno laboral.
- AUTOR: Rafael Segovia Ruiz
- IDIOMAS: español y catalán
- ENCUADERNACIÓN: tapa blanda
- ISBN: 978-84-09-23287-1
- DEPÓSITO LEGAL: T 770-2020
- AÑO DE EDICIÓN: 2020
- Nº DE PÁGINAS: 166 en color
- MAQUETACIÓN: Vanmont Graphic Design
ÍNDICE
Introducción
«Un caso de acoso no es un caso». «Una denuncia es un marrón». Con estas máximas, iniciamos la mayor parte de las formaciones que realizamos destinadas a capacitar a aquellas personas cuyo cometido es participar en las investigaciones por denuncias de acoso.
Estructura de la guía
La guía 25 pasos para abordar las denuncias internas por acoso en el entorno laboral está estructurada en cuatro secciones, en las que se agrupan los veinticinco objetivos operativos que consideramos necesarios para llevar a cabo una investigación.
SECCIÓN 1: La acogida y recogida de información del sujeto pasivo
- 1. Identificar a los sujetos activos y pasivos involucrados en el presente procedimiento, la modalidad y la tipología de acoso que es objeto de denuncia.
- 2. Informar al sujeto pasivo sobre el procedimiento implantado para responder a las denuncias por acoso.
- 3. Valorar el nivel de riesgo percibido que entraña la situación denunciada para el sujeto pasivo.
- 4. Realizar la entrevista al sujeto pasivo.
- 5. Obtener una denuncia detallada, precisa y objetiva de la situación vivida por el sujeto pasivo.
- 6. Realizar un gráfico de la evolución de las conductas, objeto de denuncia, desde su inicio hasta el momento actual.
- 7. Identificar a las personas que pueden actuar como testigos del sujeto pasivo.
- 8. Recabar la documentación que apoye el relato del sujeto pasivo.
- 9. Cumplimentar la hoja resumen de la denuncia presentada por el sujeto pasivo.
- Cuestionario de verificación del grado de cumplimiento de los objetivos de la fase de acogida y recogida de información.
SECCIÓN 2: El proceso de investigación
- 10. Realizar la acogida del sujeto activo e informar sobre el procedimiento implantado para responder a las denuncias por acoso.
- 11. Realizar la entrevista con el sujeto activo.
- 12. Identificar a las personas que puedan actuar como testigos del sujeto activo.
- 13. Recabar la documentación que apoye el relato del sujeto activo.
- 14. Facilitar la intervención de los testigos en la fase de investigación.
- 15. La prueba documental en la fase de investigación: valoración y ejemplos.
- 16. Recabar otras fuentes de información que pueden ser objeto de análisis por parte de la persona encargada de la investigación.
- 17. El papel de las emociones como fuente de información y comprensión de la situación.
- 18. Cumplimentar la hoja resumen de sucesos objeto de investigación.
- 19. Realizar un gráfico comparativo entre los sucesos denunciados y la situación una vez finalizado el proceso de investigación.
- Cuestionario de verificación del grado de cumplimiento de los objetivos de la fase de investigación.
SECCIÓN 3: El diagnóstico diferencial
- 20. Delimitar los elementos necesarios para caracterizar el acoso laboral.
- 21. Realizar el diagnóstico diferencial. ¿Qué es y qué no es acoso?
- 22. Análisis de los indicadores de acoso grupal.
- Cuestionario de verificación del grado de cumplimiento de los objetivos de la fase de diagnóstico diferencial.
SECCIÓN 4: Cierre y comunicación de resultados
- 23. Propuesta de medidas preventivas y/o correctoras.
- 24. Propuesta de estructura del informe de conclusiones.
- 25. Cómo proceder a la comunicación de los resultados a las partes interesadas.
- Cuestionario de verificación del grado de cumplimiento de los objetivos de la fase de cierre y comunicación de resultados.
SINOPSIS
La guía 25 pasos para abordar las denuncias internas por acoso en el entorno laboral está concebida para orientar, asistir y a la par capacitar a aquellas personas que participan en el proceso de abordaje de denuncias internas por acoso en el ámbito laboral.
Va dirigida principalmente a profesionales de la prevención (técnicos, especialistas en medicina del trabajo, consultores externos) y a los principales actores del proceso de investigación (personal de referencia e integrantes de las comisiones de actuación de las empresas, responsables de recursos humanos y representantes de los trabajadores y trabajadoras). No obstante, será de gran interés y utilidad a profesionales de la psicología y del derecho, asesores laborales y a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en materia de acoso.
